ご利用の約款
当店を安心してご利用いただくために
当店ご利用規約
当店では、当店が提供するクリーニングサービスの利用規約を次のとおり定めます。
本利用規約は当店が提供するクリーニングサービスのご利用に適用されます。
第1条 利用に際して
- ご利用に際し、氏名および住所、常時双方向の連絡が取れる連絡先（固定電話番号・携帯電話番号・メールアドレス等）をご記入いただきます。また、登録内容に変更があった際は必ずご連絡ください。
- 利用規約に則ってご利用いただきます。
- 利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められるときはご利用をお断りします。また、利用開始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。
第2条 受付に際して
- 当店ではお支払いを前金制とさせていただいております。
- 受付時にクリーニング料金を算定できなかったもの、検品後にクリーニング方法の変更があった場合には、お客様に確認した後にクリーニング工程に移らせていただく場合がございます。
- 当店にお預けいただく前にポケットの点検をおねがいします。ポケットの中身に関する責任は一切負いかねます。
- ベルトなどの付属品の有無について、クリーニングの前にご確認をお願いいたします。
- 着用状況やシミ・汚れの種類等について、受付担当者にお申し出ください。
- 購入金額が高額な品物、形見、ビンテージ品等については事前に受付担当者にお申し出ください。お申し出があった場合、個別にご相談の上対応いたします。また、引き受けられないと判断した品物についてはお断りさせていただく場合がございます。
- 以下のものに関しては取扱い除外となります。
- タオル・肌着・下着類・おむつなど。
- ペットが使用したもの。
- 汚物・嘔吐物（伝染性病原体汚染の恐れがあるもの）が付いた衣類など。
- 取扱表示および組成表示がないもの、クリーニングが困難と判断されるもの。
第3条 お渡しに際して
- 当店が発行したお預かり証は無くさずに保管し、お引き取り時に必ずお持ちください。お預かり証をご持参いただけない場合は洗濯物をお返しできない場合がございます。
- お引取りの際は受付担当者と洗濯物の状態および点数を確認してください。お持ち帰り後には、通気性のないポリ包装カバーの場合は取り外して保管してください。
- お預かり証に記載した『仕上がり予定日』になりましたら、速やかにお引取りをお願いいたします。
- お渡し予定日より30日間を過ぎた商品に付きましては1点に付1日20円の延滞保管料を申し受けます。保管料をご納付いただけない場合、商品のお返しは出来かねますのでご了承ください。
- 以下のいずれかに該当する場合は洗濯物を処分させていただき、当店では一切の責任を負いません。また、処分費用を請求させていただく場合がございます。
- 仕上がり予定日から90日を過ぎてもお引き取りいただけない場合で、催促によるお引取りの要請に応じていただけず、また連絡がつかず、その後もお引取りの見込みがないとき。
- お客様がお引取りを拒否されたとき。
- クリーニングご利用約款の制定（2022年4月1日）より以前にお預かりした品物につきましては、お渡し予定日より3年が経過したお品物
第4条 補償および免責事項について
- お預かりした洗濯物について事故が発生し、その責任が当店にあり修復が困難な事故が発生した場合、または洗濯物を紛失した場合はクリーニング事故賠償基準に則り賠償いたします。
- 賠償額はクリーニング事故賠償基準に則って算出します。
- 当店がクリーニング事故品の賠償をした場合、事故品の所有権は当店に移ります。賠償を受け、かつ事故品の返還を希望する場合は賠償額の減額となります。
- 洗濯物の購入価格および購入からの経過月数は、お客様からの申告とメーカーの販売価格・販売時期情報等から当店で判断いたします。
- 事前にお申し出のない限定品やビンテージ品などの付加価値部分の補償は致しかねます。
- 特約がない場合、賠償額が商品の再取得価格を超えることはありません。再取得価格は事故が発生した時のその物品の標準的な小売価格です。ただしバーゲン品や古着として安価に購入した物品のように、事故発生時の標準的な小売価格と著しく異なる場合で当店またはお客様が購入価格を明らかにした時は、その購入価格を基準として再取得価格を定めます。
- 以下の場合は賠償に応じかねますのであらかじめご了承ください。
- 精神的損害・無形損害
- 地震・豪雨災害等、当店の責めに帰すことのできない大規模自然災害により、お預かり品が滅失・損傷し洗濯物をお返しできなくなったとき。
- お客様が洗濯物を受け取った後6ヶ月を経過したとき。
- 当店が洗濯物をお預かりした日から1年が経過したとき。この場合、クリーニングのために必要な期間を超えて仕事が完成した場合にはその釣果した日数、特約による保管サービスを行なった際はその保管日数を加算するものとする。
- 当店が洗濯物を受け取った日より90日を過ぎてもお客様の引き取りがなく、かつ、これについてお客様の側に責任がある場合における、受取りの遅延によって生じた損害（もらい火・変退色・虫食い等）
- 思っていた仕上りと違う、風合いが変わった等の主観的な感覚に基づくものや、社会通念上過剰な要望。
第5条 個人情報の取り扱いについて
- 当店ではお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、業務遂行上必要な範囲内で利用いたします。
- 当店では法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
第6条 その他
- 本規約はお客様に事前通知することなく内容および名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、洗濯物のお預かり時点における利用規約によるものとします。
- 本規約に記載のない事項および本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客さまと当店による協議の上、速やかに解決を図るものといたします。
以上
2022年 4月 1日 制定